Линия консультаций по вопросам работы с программными продуктами фирмы 1С организована для оказания оперативной помощи клиентам нашей компании по телефону или посредством электронной почты.
телефон линии консультаций: 792-3586 (многокан.)
часы работы: пн-пт 10.00-16.00
Перед звонком на линию консультаций убедитесь, пожалуйста, в том, что Вы готовы сообщить следующие сведения :
- наименование программного продукта, купленного у нас
- регистрационный номер этого программного продукта
- номер версии 1С:Предприятия, номер релиза типовой конфигурации
Если Ваша организация не приобретала у нас программ 1С, но является клиентом компании"Артикс" по сопровождению системы "Консультант Плюс" или нашего технического отдела, то Вы можете заказать консультацию по телефону через, соответственно, менеджера отдела сопровождения или прикрепленного сервисного инженера.
Позвонив на линию консультаций представьтесь, назовите свою организацию и сформулируйте вопрос. Консультант попытается воспроизвести возникшую ситуацию, после чего даст Вам рекомендации. Если Вы работаете со «старыми» релизами, то возможно, консультант не сможет ответить сразу. В этом случае Вам обязательно перезвонят через некоторое время.
В случае невозможности решения Вашей проблемы по телефону Вам предложат воспользоваться услугами специалиста по сопровождению.
Не исключено, что Ваши трудности связаны с проблемами технического характера. В этом случае Вы можете прибегнуть к услугам специалистов нашего техотдела.
Время консультации по телефону ограничено 30 минутами. Это связано, в первую очередь, с желанием помочь большему количеству наших клиентов.
Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что линия консультаций не проводит обучение пользователей, не дает консультаций по конфигурированию программ, не отвечает на вопросы, касающиеся методологии бухгалтерского учета и налогообложения.
|
